作為一名優(yōu)化職員，我想或多或少都有接過SEO單子的經(jīng)驗，難免的會碰到形形色色的客戶，假如碰到一些懂SEO的客戶也倒好辦，但是碰到一些不懂SEO且要求甚高的用戶，我想就需要更多的溝通技巧。有的人可能招架不住，最后落得丟了單子或者由于客戶的不滿足而白干活，不外沒辦法，既然我們走了優(yōu)化這條道路，我們就需要擺正心態(tài)面臨。交易破局不要緊，但是我們不能失去作為SEOer應(yīng)有的專業(yè)、敬業(yè)，以及誠信。
題目一：能否短時間內(nèi)快速上百度第一頁?
這是筆者在今年碰到過的最常見的題目之一，作為一名百度優(yōu)化職員，我們當(dāng)然想盡快把樞紐詞排名做到客戶滿足的位置。但是輕微有了解SEO的人都應(yīng)該清晰所謂SEO是需要一段時間來沉淀的，這一段時間的是非受到網(wǎng)站自身的因素以及樞紐詞的競爭力度等影響著，對此不同的站點不同的樞紐詞獲得排名都是不一樣的。作為優(yōu)化職員我們只能給一個大概的時間。有的不懂SEO的客戶可能非常的心急，或者聽說過有“48小時上百度第一的廣告 ”（2012年百度的一個排名漏洞），對此誤認(rèn)為SEO是一個信手拈來就可以完成的工作。只需幾天甚至幾個小時就能上想要的位置。的確可能有所謂的黑帽技術(shù)能夠匡助站點短期獲得排名，但是由此引發(fā)的危害可能是一個長期的影響，對于SEOer或者企業(yè)可能都是不能承受的，對此從專業(yè)敬業(yè)的角度上筆者是的回答是“不能”。
當(dāng)我們碰到這一類不懂SEO的客戶我們要如何溝通呢?首先我們可認(rèn)為客戶做一個大致的SEO“掃盲”動作，然后給客戶一個達(dá)到效果所需的預(yù)估時間。一般來說一些競爭度不大的詞一般都需要三個月左右。假如我們的客戶對于時間較為苛刻的話，我想你可以建議這個用戶區(qū)做競價廣告。
題目二：你們做完SEO能給我?guī)�來多少的效�?
會這么問的客戶肯定是那些對于SEO不懂且存在迷惑的客戶，他們選擇你是抱著試一試的立場。實在這一恰恰折射出良多客戶對于SEO的錯誤熟悉，有的客戶會把SEO看得過于有效，過于強盛。甚至把一個成功的SEO與高收入掛上等號。要知道SEO在如何有效果也僅僅只是局限于是搜索引擎營銷的一個分支。借由SEO可能會幫你吸引到你想要的目標(biāo)用戶的流量，但是把這些流量轉(zhuǎn)換為效果很大程度上仍是依靠于你自身產(chǎn)品的質(zhì)量以及完善的售前售后服務(wù)。
面臨這類客戶你是選擇大肆渲染SEO的功效，仍是給客戶厘清這一重關(guān)系?縱觀現(xiàn)在的SEO生態(tài)圈，我們可以看到選擇前者的SEOer仍是占絕大多數(shù)，由于假如不這么說客戶很難相信我們。當(dāng)客戶信任我們且我們也完成排名工作，站點卻沒有多少的轉(zhuǎn)換率時，你當(dāng)初的決心信念滿滿就會成為一紙假話。從作為SEOer誠信的角度上看我們?nèi)允且�與客戶表明SEO的局限，不要神化了SEO。
題目三：價格能否再便宜?
假如的SEO價格已經(jīng)是白菜價，在豬八戒上做一條外鏈只要幾毛錢，甚至有的喊到幾分錢，這點對于身處這一行業(yè)的我們感慨感染尤為深刻，由于現(xiàn)在做SEO太泛濫了。有的客戶對于價格的要求已經(jīng)是到了苛刻的田地了。作為一名優(yōu)化職員也是人也是要養(yǎng)家生活的，SEO服務(wù)現(xiàn)今的確長短常廉價了但是不代表免費。筆者碰到過一些不懂SEO的客戶會提出樞紐詞有排名后，還得維護(hù)幾月甚至一年，接著不斷的詢問價格能夠再便宜。對于這樣“小氣“的客戶我們要說什么呢？筆者對此類用戶給大家的忠告是不用鋪張?zhí)�多的時間。