Instagram的第一位投資人,硅谷創(chuàng)投圈的黃金投手 |
發(fā)布時(shí)間:2014-12-02 文章來(lái)源: 瀏覽次數(shù):3342 |
所謂的口碑營(yíng)銷就是口口相傳,好比筆者有一家賣電器的淘寶店,就會(huì)去跟身邊的朋友先容,讓他們幫忙宣傳下,這就是口碑營(yíng)銷。假如朋友們的朋友來(lái)購(gòu)買電器,電器的產(chǎn)品質(zhì)量好的話,經(jīng)由他們的相互推廣,那么筆者的淘寶店就被傳開(kāi)了,就會(huì)有更多的人光顧。進(jìn)行口碑營(yíng)銷是采取人的分享心理進(jìn)行的,通過(guò)親朋摯友的推薦,其可托度會(huì)更高,更輕易被人接受。 進(jìn)行口碑營(yíng)銷可以和論壇,微博,軟文等輔助配合。詳細(xì)的步驟可以根據(jù)筆者自己總結(jié)的做法參考下: 1.先想好一個(gè)可以吸引大眾眼球的話題,只有吸引了大眾的眼球,才可以獲得更多的關(guān)注,有欲望去告訴身邊的人,一起分享,這個(gè)話題要圍繞用戶的需求來(lái)進(jìn)行,就是要站在用戶的角度去策劃,用戶需要什么我們就盡量提供什么。有了話題還要和用戶之間進(jìn)行交流傳播,所以話題也要知足具有可談?wù)撔,這樣才可以口口宣傳出去。 2.然后開(kāi)始選擇傳播渠道。傳播渠道很重要,選擇傳播不暢的渠道,傳播效果會(huì)大打折扣,這個(gè)傳播渠道可以根據(jù)產(chǎn)品屬性進(jìn)行選擇,簡(jiǎn)樸的說(shuō)就是賣電器的商家可以去電器論壇版塊進(jìn)行軟文推廣。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)里,不僅僅只有論壇,還有博客,微博,人人網(wǎng)等等平臺(tái),只要自己的話題足夠勁爆,能讓大家互動(dòng)起來(lái),口碑天然就會(huì)慢慢形成。 3.進(jìn)行口碑宣傳監(jiān)控。無(wú)論是什么營(yíng)銷方式,都要對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行監(jiān)控。針對(duì)不同的口碑宣傳渠道,監(jiān)控的手段也是不一樣的。好比在論壇進(jìn)行口碑宣傳,就要檢查這個(gè)軟文是否被刪除,沒(méi)有被刪除就要考慮下發(fā)帖量,點(diǎn)擊數(shù),回帖數(shù)等等數(shù)據(jù)。博客進(jìn)行的口碑宣傳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可以從博客數(shù)目,點(diǎn)擊數(shù)目,轉(zhuǎn)載量來(lái)查看。 以上步驟就是進(jìn)行口碑營(yíng)銷的方法了,要引起口碑效應(yīng),吸引大眾眼球可以再?gòu)囊韵逻@幾點(diǎn)考慮: 1.傳播快樂(lè)。給用戶帶去快樂(lè)時(shí),用戶就會(huì)幫你宣傳給更多的人,大家都喜歡快樂(lè)。 2.故事形式。大家都喜歡聽(tīng)故事,有趣新穎的,在口碑營(yíng)銷中假如可以通過(guò)故事融入要推廣的內(nèi)容是個(gè)非常好的策略。 3.互惠形式。假如話題可以有效的解決用戶需求,那么用戶也會(huì)先容給更多的用戶。好比總結(jié)某個(gè)地區(qū)的所有公交線路全面信息,這個(gè)帖子可能會(huì)被治理員進(jìn)行置頂甚至加精,假如再加入自己的一點(diǎn)推廣內(nèi)容效果長(zhǎng)短常好的。 4.共識(shí)效果。在口碑營(yíng)銷過(guò)程中假如可以引起用戶內(nèi)心的共識(shí),也會(huì)形成口碑效應(yīng),從而拉近目生人間隔,影響別人。 5.品牌結(jié)合。在口碑營(yíng)銷中,話題要與品牌有機(jī)結(jié)合,不要生拉硬拽,與品牌毫無(wú)關(guān)系。 6.正面話題。在進(jìn)行口碑營(yíng)銷中結(jié)果一定要是對(duì)自己的有利的,不要形成負(fù)面信息,在策劃階段要留意對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控,多預(yù)備幾套應(yīng)急方案。 7.經(jīng)得起推敲。無(wú)論話題是怎么樣策劃的,一定要禁得起大眾的考驗(yàn),在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中,信息是十分發(fā)達(dá),不屬實(shí)的話題很輕易遭到唾棄的。 8.品質(zhì)有保證。口碑營(yíng)銷要有正面的口碑效應(yīng)應(yīng)該是建立在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)有保障的條件下,這樣才可以形成正面持久的口碑效應(yīng)。用戶的口碑可以是正面的也可以是負(fù)面的,所以要得到用戶的認(rèn)可需要在產(chǎn)品的品質(zhì)上下手。以上幾點(diǎn)只是一些常見(jiàn)的方法技巧,我們?cè)谶M(jìn)行口碑營(yíng)銷不要拘于一格,要多尋求新的方法和創(chuàng)意。 |
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