一：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆

　　運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，我們首要要擺正心態(tài)，用戶才是我們的直接受眾群，所以全部都應(yīng)當(dāng)以用戶為基地。孫子兵法有說(shuō):“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，了解用戶所需，分析用戶的心思，然后聯(lián)絡(luò)這些疑問(wèn)去創(chuàng)造用戶所需要的內(nèi)容和信息。就比方去商鋪購(gòu)物一樣，有兩家商鋪，其中一家大，一家小，信任很多人都會(huì)挑選去大的那一家去購(gòu)物。由于大的商鋪商品種類一應(yīng)俱全，完全可以滿意消費(fèi)者的需要。而小的那家商鋪商品種類有限，不或許完全滿意消費(fèi)者的收購(gòu)愿望。

　　運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站常常應(yīng)當(dāng)換位考慮，站在用戶的立場(chǎng)去考慮疑問(wèn)，用戶為何不來(lái)我的網(wǎng)站，是不是網(wǎng)站頁(yè)面不可簡(jiǎn)練直觀，內(nèi)容有關(guān)性不可強(qiáng)，這些或許都是網(wǎng)站留不住用戶的要素。

　　二：及時(shí)處理用戶反響信息

　　我們?cè)诙ㄎ痪W(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)方式的時(shí)分，正本都應(yīng)當(dāng)考慮到用戶的反響。用戶反響可以說(shuō)明幾個(gè)方面的疑問(wèn)，一是你的網(wǎng)站符合用戶的胃口，這時(shí)分我們需要保持與用戶的這種出色聯(lián)絡(luò)。另一種或許是用戶對(duì)你的網(wǎng)站不可信任，包括內(nèi)容不可完善，網(wǎng)站頁(yè)面雜亂無(wú)章，拜訪速度如同龜速。對(duì)于這些信息，我們需要要點(diǎn)記載和分析，若處理不好這些信息，我們極有或許會(huì)流失一大批潛在的用戶。從某種程度上來(lái)講，用戶反響信息對(duì)于我們完善網(wǎng)站細(xì)節(jié)，前進(jìn)用戶重視度，繼而前進(jìn)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率都是非常有協(xié)助的，因此，我們需要活潑處理好用戶反響的信息。

　　三：與用戶樹(shù)立出色的互動(dòng)

　　用戶互動(dòng)幾乎在任何一個(gè)領(lǐng)域都非常適用，我們也一貫都在發(fā)起用戶互動(dòng)。我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的時(shí)分一樣如此，做好用戶互動(dòng)可以留住現(xiàn)有的用戶，并且通過(guò)互動(dòng)還能帶來(lái)源源不斷的潛在用戶。運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站無(wú)非便是盡全部極力前進(jìn)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，繼而完結(jié)盈利的目的，與用戶互動(dòng)，完結(jié)與用戶共贏，一來(lái)能推進(jìn)網(wǎng)站自身的長(zhǎng)時(shí)間展開(kāi)，二來(lái)能讓用戶滿意，前進(jìn)對(duì)網(wǎng)站的信任度。