2019年1月20日，本來這是一個(gè)吉祥的周末，咱們都進(jìn)入了過年的沖刺階段，可是我國的上市系電商巨子拼多多卻被曝出了大事，這就是拼多多被薅羊毛了，而且最大的傳言還是被薅羊毛200多億？作為上市的電商巨子，拼多多究竟錯(cuò)在哪里？

一、拼多多一覺醒來被薅“200多億”羊毛？

依據(jù)我國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)的報(bào)導(dǎo)，1月20日清晨，拼多多被曝呈現(xiàn)重大bug，用戶可領(lǐng)100元無門檻券在拼多多里抵扣使用。依據(jù)網(wǎng)友曬出的截圖，此次拼多多的100元無門檻券全場(chǎng)通用（特別產(chǎn)品除外），有效期為一年。

有網(wǎng)友表明，清晨3點(diǎn)多被“喊醒”，一同去拼多多“薅羊毛”，“只需支付4毛錢，就可以充值100元話費(fèi)”。也有消息稱，是專職羊毛黨發(fā)現(xiàn)了這個(gè)大bug，有的人現(xiàn)已領(lǐng)了上千張100元無門檻券，怕被抓進(jìn)去所以把領(lǐng)券方法公布于眾，所以這才有大批用戶敞開了“薅羊毛”的節(jié)奏。一向到1月20日上午10點(diǎn)，拼多多的這個(gè)bug才算被修正。

針對(duì)BUG工作，拼多多方面接受《我國經(jīng)營報(bào)》采訪回應(yīng)稱，“1月20日清晨，有黑灰產(chǎn)團(tuán)伙經(jīng)過一個(gè)過期的優(yōu)惠券漏洞盜取數(shù)千萬元渠道優(yōu)惠券，進(jìn)行不正當(dāng)牟利。針對(duì)此行為，渠道已第一時(shí)間修正漏洞，并正對(duì)涉事訂單進(jìn)行溯源追蹤。一起咱們已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并將活躍合作相關(guān)部門對(duì)涉事黑灰產(chǎn)團(tuán)伙予以打擊。”

眾所周知，拼多多是我國2018年上市最大的電商巨子之一，2018年7月26日拼多多在美國納斯達(dá)克上市，開盤價(jià)26.5美元，較19美元的發(fā)行價(jià)上漲39.47%。按開盤價(jià)計(jì)算，拼多多市值到達(dá)293.56億美元。到2019年1月18日收盤，拼多多的股價(jià)是24.99美元，總市值276.84億美元。依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的揭露數(shù)據(jù)，拼多多現(xiàn)已成為全我國交易量第三大的電商渠道。

依據(jù)虎嗅的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2018年拼多多也繼續(xù)的在擴(kuò)大它的商場(chǎng)份額，數(shù)據(jù)顯現(xiàn)2018 Q4 季度拼多多的商場(chǎng)份額（只包含阿里，京東，拼多多）預(yù)期到達(dá)7.6%，比較2018 Q3擴(kuò)大1.3%。而2018Q4京東的商場(chǎng)份額（只包含阿里，京東，拼多多）估計(jì)下降1.4%，阿里系商場(chǎng)份額估計(jì)相等2018 Q3 水平。

如此巨大的電商渠道，碰到這么龐大的bug工作，拼多多究竟做錯(cuò)了什么？

二、拼多多究竟做錯(cuò)了什么？

說實(shí)在作為一個(gè)電商渠道來說被薅羊毛其實(shí)也不算是什么新鮮事，自從我國電商工業(yè)開端選用燒錢方法進(jìn)行優(yōu)惠補(bǔ)貼開端，羊毛黨就現(xiàn)已呈現(xiàn)了，依據(jù)商場(chǎng)一般的觀念以為，只要這個(gè)優(yōu)惠的幅度能夠到達(dá)15%也就是咱們常說的85折以上，羊毛黨就會(huì)有利可圖，可是面對(duì)著各大電商渠道少則六七折多則三四折的優(yōu)惠活動(dòng)，羊毛黨更是層出不窮，不過像拼多多如此金額巨大，而且繼續(xù)時(shí)間之長(zhǎng)好像是非常罕見。作為我國最大的電商渠道之一，拼多多究竟做錯(cuò)了什么？

一是作為高新技能企業(yè)為什么漏洞修正如此之慢？相信所有懂點(diǎn)技能的人都知道，各大互聯(lián)網(wǎng)公司都自詡自己是高科技企業(yè)，依據(jù)啟信寶的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，拼多多是屬于軟件和信息技能服務(wù)業(yè)，作為這樣的企業(yè)，技能簡(jiǎn)直是企業(yè)生存的根基，而作為一家高科技企業(yè)，呈現(xiàn)bug并不是什么罕見的工作，這太正常不過。

可是，這個(gè)bug從1月19日晚上一向繼續(xù)到1月20日上午十點(diǎn)，這么長(zhǎng)的時(shí)間，拼多多的技能部門究竟干什么去了？這讓人不由有這樣的一個(gè)聯(lián)想，有沒有可能是拼多多現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)技能bug，可是想要借此炒作一波從而吸足流量，等到時(shí)分再來報(bào)一個(gè)技能bug就可以完成流量激增的意圖了，到1月20日晚間拼多多的新浪微博熱搜和百度實(shí)時(shí)熱點(diǎn)一向位于前五之列。

二是企業(yè)公關(guān)體系為什么毫無反響？基本上所有的我國互聯(lián)網(wǎng)公司都有自己的輿情公關(guān)體系，這些體系簡(jiǎn)直24小時(shí)監(jiān)控著互聯(lián)網(wǎng)一旦呈現(xiàn)有關(guān)自己公司的負(fù)面信息，輿情公關(guān)體系應(yīng)該在短時(shí)間內(nèi)敏捷做出反響，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)技能部門解決技能問題，對(duì)外向公眾發(fā)布信息以正視聽，可是拼多多的公關(guān)體系好像在整件事的過程中徹底沒有存在感。假如說拼多多還沒有上市，公關(guān)做的不好還情有可原，可是拼多多現(xiàn)已上市半年多了，拼多多早就成為了一個(gè)社會(huì)公共企業(yè)，一個(gè)社會(huì)公共企業(yè)的公關(guān)應(yīng)對(duì)如此之差，不得不讓人對(duì)拼多多的企業(yè)管理發(fā)生置疑了。

三是企業(yè)的危機(jī)應(yīng)對(duì)究竟該怎樣做？現(xiàn)在商場(chǎng)上關(guān)于拼多多的丟失金額究竟是多少有兩種說法，一種是丟失現(xiàn)已超越200億了，另一種則是丟失缺乏千萬，其實(shí)不管哪種說法其實(shí)都需求企業(yè)的危機(jī)應(yīng)對(duì)，假如丟失超越200億這樣的丟失的確是難以補(bǔ)償，企業(yè)挑選不認(rèn)好像也說的曩昔。

假如丟失缺乏千萬的話，咱們看到之前像京東、蘇寧、騰訊、東航、支付寶好像都曾經(jīng)呈現(xiàn)過體系bug導(dǎo)致優(yōu)惠信息犯錯(cuò)的情況，這個(gè)時(shí)分簡(jiǎn)直所有企業(yè)都挑選了在第一時(shí)間進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)，然后選用自認(rèn)過錯(cuò)為危機(jī)買單從而提振商場(chǎng)決心的做法。可是一向到了1月20日的晚上20點(diǎn)，拼多多好像并沒有危機(jī)應(yīng)對(duì)的策略，連一句認(rèn)錯(cuò)抱歉的闡明都沒有，這樣的危機(jī)應(yīng)對(duì)的緩慢實(shí)在是說不曩昔。

四是拼多多此次出事會(huì)怎樣影響股市？作為一家上市公司，拼多多的任何大事都將對(duì)其股價(jià)發(fā)生直接的影響，一旦拼多多的bug問題屬實(shí)，將會(huì)呈現(xiàn)兩個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，首先是拼多多盡管沒有呈現(xiàn)較大的丟失，可是這件事暴露出的拼多多的技能弊端將會(huì)給商場(chǎng)決心帶來嚴(yán)重的沖擊。其次，假如拼多多因此造成了較大的經(jīng)濟(jì)丟失，將會(huì)直接連累拼多多的股價(jià)。所以，不管哪一種估計(jì)1月21日美股開盤的時(shí)分，拼多多的股價(jià)實(shí)在是讓人難以看好。

關(guān)于拼多多來說，一個(gè)小的技能bug其實(shí)不算什么，可是關(guān)于一家上市高新技能公共公司來說，拼多多在技能、公關(guān)、應(yīng)急方面所需求做的工作還有太多太多了。